Ecologieforum

Vorige week bestelde ik een expansievat van 300 liter bij KamDi24, na de afhandelingsprocedure inclusief registratie vanuit Belgie afgehandeld te hebben kon ik betalen met PayPal, ook dit ging vlot.
mijn verbazing was groot toen ik op maandagmorgen deze email kreeg.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedanken uns für Ihre Bestellung und senden Ihnen im Anhang die Zahlungsinformation.

Aufgrund eines technischen Fehlers wurden Ihnen die Versandkosten für die Post berechnet.
Dies ist aber nicht richtig. Wir müssen den Artikel mit der Spedition versenden, da die Post uns diesen nicht abnimmt.

Die Kosten für die Spedition nach Belgien betragen 109,00 €. Bitte überweisen Sie uns die 94,10 € Diefferenz, damit wir den Artikel schnellstmöglich versenden können.
Wir bitten den Fehler nochmals zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

-KamDi24-

Een dikke leugen zo blijkt uit mijn bestelbon waar duidelijk instond VERZENDING NAAR BELGIE MET DHL.
ziehier de bestelbon:

Artikel Einzelpreis Anzahl Summe
Ausdehnungsgefäß für Heizung 300L (Art-Nr: W0611300)
Lieferzeit: 3-4 Werktage 269,00 EUR 1 269,00 EUR

Zwischensumme: 269,00 EUR
Versand per DHL/Spedition (Versand nach: BE : 1 kg): 14,90 EUR
Summe netto: 240,95 EUR
inkl. 19% MwSt.: 42,95 EUR
Gesamtsumme: 283,90 EUR

Men wilde mij dus laten betalen voor een fout die zij hebben gemaakt.
Hierover kregen we geen akkoord en dus heeft KamDi24 onmiddellijk de integrale som terugbetaald.

Bertocello

Zij hebben inderdaad een fout gemaakt.
Afhankelijk van hun verkoopsvoorwaarden zouden ze al dan niet gehouden kunnen en moeten worden om die verzending voor deze heel lage prijs te laten doorgaan.
Ze zijn zo netjes geweest om iig je geld netjes terug te storten. De winstmarges van veel internetbedrijfjes zijn van die grootte-orde dat ze zulke fouten niet zomaar kunnen verteren.

109 euro is eerder een normaal bedrag voor zulks een verzending. Transporteurs rijden ook niet gratis. Ik toch niet in mijn koerierstijd

Een 'leugen' zie ik er niet in. Een vergissing wel. Zo'n buffervat is geen doosje meer, maar neemt een hele palletplaats in. Dat gaat echt niet via de post. Iedereen snapt dat je voor € 14,90 zo'n vat niet van Dld naar BE gesjouwd krijgt.

Er staat in de bestelling duidelijk dat het om een gewicht (tot) 1 kg gaat.
Je had dus kunnen weten dat de verzendkosten onjuist waren.
In zulke gevallen mail ik altijd even de aanbieder, dan krijg je gelijk ook een indruk hoe serieus hun service is.